みなさんこんにちは！全国対応ファーストハンズ　埼玉本店です。
今日はファーストハンズの信念と買取率のお話です。
ちなみに、弊社での最終買取率は、商品到着からお客様に振込みした率を示しています。

なぜ最終成約買取率が99％なのか？

この理由は、事前のお見積り査定から、到着後に減額したりすることがないことを示しています。
他店さんだと、「概算金額」というリサイクルショップに有利な必殺ワードを使って、
商品到着後に買取金額を値引きしても、お客様が　No　と言えない空気を先に作ります。

そのため、いろいろなトラブルが起こる訳ですが、弊社では事前査定でほぼ決まるので、
そのようなクレームはほとんど頂きません。

また、到着後に査定をし、金額に納得いかない場合は返送無料を謳った会社さんもありますが、
実際の買取金額の満足度は低く、返送されても面倒だからという理由で、お客様が泣き寝入りしていると聞きます。
利用されたことがある方は、共感して頂けるのではないかと思います。

買取金額の高さ

弊社ではお見積りから送付前決定までは約55％の率でお客様に御承諾を頂いております。
これは、ネット上のやり取りだけのリサイクルショップの中で、
断トツに高いと自負しております。（平均20％と言われます）

店舗有りのリサイクルショップさんは成約率は高いですが、
満足した金額で売られた人は、どのくらいいるのでしょうか？
上記の到着後査定と同じでほとんどの方が、
「面倒だからその価格でいいや」と泣き寝入りしているのが現状では。

お客様の満足度、日本一のリサイクルショップを目指して

理不尽なリサイクルショップが多い中で、弊社ではお客様満足度日本一を目指しているため、
リピートして頂くお客様が非常に多いんです。
昨今のフリマアプリなどで、リサイクルショップの必要性が減ってきていますが、
弊社ではその波を感じておりません。
個人間でやり取りするアプリのデメリットは、今後もなくなることはなく、
私たちは価格と接客で勝負しているからだと思います。

一人一人のお客様を大切にして、これからも運営して参ります。
今後ともどうぞ、宜しくお願い致します！